Как думаете правильно ли ритуальные компании делают что предоставляют клиентам услугу по уборке и благоустройству удаленно? Или лучше пусть клиенты сами это делают?
Answers
═══════════════════
• Независимо от того, насколько хорошо вы управляете своим бизнесом, вам придется иметь дело с критикой со стороны клиентов, занимающихся уборкой.
• Это неизбежная часть сферы услуг; что-то идет не так, что-то упускается из виду, и случаются ошибки. Некоторые клиенты иногда звонят, чтобы сообщить, что что-то пропустили прошлой ночью.
• С этими клиентами легко иметь дело, потому что они знают, что что-то происходит, и знают, что вы позаботитесь об этом.
• Но мы часто боимся звонков от клиентов, которые никогда не кажутся довольными и постоянно критикуют. Или те, которые звонят не часто, но когда они звонят - будьте осторожны!
• Те из нас, у кого толстая кожа и спокойный профессиональный ответ, часто оборачиваются сложной ситуацией и удовлетворяют клиента.
• Но некоторые владельцы клинингового бизнеса реагируют это с защитой может быть, аже отрицательно. Когда вы делаете это, все может быстро обостриться и ухудшиться.
• Поэтому научиться справляться с критикой так, чтобы все были довольны, - это навык, который нужно практиковать.
✍️ Ⓣhank Ⓨou ‼️
═══════════════════