कॉल सेन्टर में प्रयुक्त होने वाले उपकरण बताइये।
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कॉल सेन्टर एक सर्विस फ्रेमवर्क है, जो उन्नत संचार और सूचना प्रौद्योगिकी पर आधारित है, जिसमें कम्पनी के ग्राहकों को उनके प्रश्नों का उत्तर देना तथा नये ग्राहक बनाने के लिये फोन पर विक्रय अभियान संचालित करने के लिये टेलीफोन एवं इन्टरनेट युक्त कम्प्यूटरों की आवश्यकता पड़ती है। साथ ही ग्राहकों को सूचना और सहायता मुहैया कराने के लिये प्रशिक्षित सलाहकार व्यापक डाटा तक पहुँच एवं अन्य ऑनलाइन सूचना सहायता की अवसंरचना की जरूरत होती है।
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