Question

Зробіть діагностику ситуації та запропонуйте рекомендації з її вирішення.
На фірмі сталася конфліктна ситуація. співробітник оксана, яка працювала над важливим і вигідним проектом, захворіла. в цей час вона мала зустрітись з клієнтом, щоб укласти угоду. обдумавши умови договору, клієнт прийняв рішення і зателефонував оксані. через хворобу вона не змогла з ним зустрітись сама, тому попросила іншу працівницю, ірину, зустрітись з клієнтом. дівчина уклала угоду, але на своє ім’я. а оскільки оплати здійснюється комісійними (10% від укладених та оплачених договорів), то їх отримає ірина, а не оксана. виявляється, що оксана працювала дарма.​

Answer 1

Answer:

Коли співробітник день у день багато часу проводить з одними і тими ж людьми, конфлікти неминучі. Навіть той, хто під час прийому на роботу переконував, що чудово долає стресові ситуації, здатний проявити себе з несподіваного боку.

Конфлікт на робочому місці може виникнути з будь-яких причин і в різному вигляді: між двома співробітниками, між цілими відділами або керівниками і їхніми підлеглими. Яким би важковирішуваним не було питання, завжди можна обійтися малою кров’ю. Ось кілька порад для гармонійного виходу з конфліктних ситуацій.