व्यवसाय की नीतियों का निर्धारण कौन करता है
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BPM को कुछ लोग उद्यम सामग्री प्रबंधन की रीढ़ मानते हैं। क्योंकि BPM संगठनों को प्रौद्योगिकी आधारभूत संरचनाओं से व्यापार प्रक्रिया सार प्रस्तुति अनुमत करता है, यह व्यवसाय प्रक्रियाओं के स्वचालन (सॉफ्टवेयर) या व्यावसायिक समस्याओं (दावों) के समाधान से परे चला जाता है।
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