Question

jago grahak jago iss vishya par apne vichar vyakt kijiye

Answer 1

ग्राहक हमारे परिसर में आने वाला सबसे महत्‍वपूर्ण अतिथि है। वह हम पर निर्भर नहीं है। हम उस पर निर्भर हैं। वह हमारे कार्य में बाधा नहीं है। वह इसका प्रयोजन है। वह हमारे व्‍यापार के लिए एक बाहरी व्‍यक्ति नहीं है। वह इसका हिस्‍सा है। हम उसे सेवा देकर उसे कोई लाभ नहीं दे रहे हैं। वह हमें ऐसा करने का अवसर देकर हमें लाभ दे रहा है।"

- महात्‍मा गांधीoh

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ग्राहक सभी आर्थिक गतिविधियों के लिए वास्‍तविक निर्णायक कारक है। अब यह सार्वभौमिक रूप से स्‍वीकृत किया गया है कि ग्राहक संरक्षण का विस्‍तार एक राष्‍ट्र की प्रगति के स्‍तर का एक सच्‍चा संकेतक है। उत्‍पादन तथा वितरण प्रणालियों के बढ़ते आकार और जटिलता, वितरण और बिक्री की प्रथाओं में परिष्‍करण का उच्‍च स्‍तर तथा विज्ञापन आदि जैसे संवर्धन के रूपों ने ग्राहक संरक्षण की बढ़ती जरूरत में योगदान दिया है।